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Poker Forum - PokerStars-Account eingefroren nach 8000$ Gewinn!

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2-7

Registriert: Sa 5. Sep 2015, 14:24
Beiträge: 2

Beitrag Verfasst: Sa 5. Sep 2015, 14:40 
 
Hallo!

Ich bin Poker-Neuling und habe gestern erstmals ein größeres Turnier bei PokerStars gespielt.
Keine Ahnung wie ich das geschafft habe, ich kanns selbst noch immer nicht fassen, aber ich habe dieses 35 000$ Turnier gewonnen :shock: :D

Die 8000$ Preisgeld wollte ich mir natürlich sofort auszahlen lassen, kurz danach wurde mein Acc eingefroren :wand: :wand: :wand:
habe dann sofort denn Support kontaktiert, aber da kam nur die Rückmeldung, dass die Sache bearbeitet wird und an die Zuständige Abteilung übermittelt wurde.

8000$ auf anhieb :D dachte nicht, dass das so einfach ist :D

Ihr könnt euch sicher vorstellen, wie ungeduldig ich jetzt bin,
Ob ich das Geld bekomme oder nicht.
Woran kann das liegen?
Hat jemand von euch schon ähnliche Erfahrungen mit PokerStars gemacht?

pS: habe gerade erfahren, dass es sich um eine Routinekontrolle handelt,
Mehr wollen die mir nicht sagen.
Hatte jemand von euch schon mal so eine "Routinekontrolle"?
Wie lang kann sowas dauern?

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Straight Ace-High
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Registriert: Mo 4. Jun 2012, 01:43
Beiträge: 308
Wohnort: Vienna, Austria

Beitrag Verfasst: So 6. Sep 2015, 00:47 
 
Das dauert nicht lange, idR musst du nur deine beiden security questions beantworten. Wenn dein account vollstaendig verifiziert ist, ist auch das cash out kein problem.

_________________
“Luck is what happens when preparation meets opportunity” - Seneca

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2-7

Registriert: Sa 5. Sep 2015, 14:24
Beiträge: 2

Beitrag Verfasst: So 6. Sep 2015, 12:51 
 
Danke für die schnelle antwort :)

Mein Acc war komplett eingefroren für fast zwei Tage, jetzt kann ich mich wieder einloggen,
aber Pokern kann ich noch immer nicht.

Habe bereits einige Mails an den Support geschrieben, die antworten zwar schnell, aber so dürftig,
dass es besser wäre wenn Sie garmicht antworten. Ich wurde bis jetzt so gut wie garnicht Informiert was überhaupt los ist.

Ausserdem habe ich schon das nächste Problem.
Wolle mein Guthaben von USD in EUR umwandeln, aber das ging nur mit einem Teil.
Alles geht bis zur bestätigung aber es tut sich dann nichts und mein Guthaben bleibt in USD.

kennt das jemand von euch? Woran kann das liegen?

Sehr ärgerlich das ganze!
Dachte PokerStars hat einen Guten Support, aber das ist ja wohl eine Frechheit!
Klar, die begründen das ganze dann mit "Sicherheit" aber was habe ich davon, wenn sie dafür auf ihre Kunden Sch***

Kennt jemand eine gute Alternative zu PokerStars, oder sind die anderen Anbieter auch nicht besser?

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2-7

Registriert: Mi 9. Sep 2015, 16:29
Beiträge: 3

Beitrag Verfasst: Mi 9. Sep 2015, 16:35 
 
Mhm soweit ich weiß kannst du bei Pokerstars dir erst dein Geld nach einer bestimmten Frist auszahlen lassen. Ich meine das waren so 3 Tage

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