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Poker Forum - Pokerstars Account wurde "vorübergehend" eingefroren

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2-7

Registriert: Mo 20. Okt 2014, 16:47
Beiträge: 2

Beitrag Verfasst: Mo 20. Okt 2014, 17:08 
 
Hallo Leute,

muss euch eine kurze Geschichte erzählen, die mich eigentlich sehr skeptisch über PS denken lässt.

Ich spiele seit 2011 auf PS. Meistens die Major-Turniere und SNG's. Ich wohne in einer WG mit einer Freundin, mit der ich gelegentlich live-Poker gespielt habe und sie hat mir oft auch online zugesehen. Sie hatte dem online-Poker nie so richtig getraut und hat sich bis vor Kurzem auch nirgendwo registriert gehabt.

Irgendwann fragte Sie mich, ob ich Ihr helfen kann bei der Registrierung für einen Account (der Account wurde von ihrem Macbook eröffnet, nicht von meinem Laptop), dass sie auch online pokern könne. Ich hab ihr gesagt, unbedingt bei PS registrieren, da dort die größten Turniere/Preisgelder ausgespielt werden. Also hab ich sie quasi für PS geworben :D

Sie lud die Software runter, meldete sich den Regeln entsprechende an und Zahlte mit Kreditkarte 70 Euro ein. Die Kreditkarte läuft auf ihren Namen bei ihrem Bankinstitut. Nach der Einzahlung wurde ihr einfach der Account eingefroren. Der Account wurde vorübergehend eingefroren. Für weitere Fragen kontaktieren sie bitte support@pokerstars.com

Dann meldete sich noch das Investigation-Team von Pokerstars, dass sie bitte erklären sollte wie sie mit dem Spieler XY, also mir in Verbindung steht und sie sollte bitte einen amtlich ausgestellten Lichtbildausweis, Pass oder Führerschein hinschicken um sicher zu gehen, dass wirklich sie den Account besitzt.

Das hat sie dann alles eingescannt und hingeschickt. Jetzt sind 4 Tage vergangen und der Support ist einfach kein Support für sie, da sie ihr Geld nicht hat, keine Antwort (nur eine Antwort in portugiesisch lol vom PS-Portugal oder so keine Ahnung...) von denen mehr bekommt und der Account auch noch nicht wieder offen ist. Was kann man da noch tun? Sie hat schon 5 mal hingeschrieben, doch es kommt einfach nichts zurück. Sie will ja nurmehr ihr Geld haben und gar nicht mehr dort spielen, denn sie fühlt sich extrem verarscht von denen bei PS. Es kann doch nicht sein, nur weil wir in einer Wohnung wohnen und sich über dasselbe Internet bei PS anmelden gleich der Account eingefroren wird oder? Steht das wo geschrieben, dass man nicht gemeinsam in einer WG auf zwei verschiedenen Rechnern 2 verschiedene Accounts auf PS besitzen darf??

Sie hat auch noch ihre persönliche Handynummer angegeben, falls es noch weitere Fragen gibt. Nichts...ich find das so krass. Was kann man da noch machen, die haben ja nicht einmal eine Telefonnummer, damit man mit denen mal reden kann. So kann es auch nicht sein, dass man einfach enteignet wird oder?? Einfach kriminell finde ich das.

Bitte um Hilfe...danke

LG thegamer

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Nut-Flush

Registriert: So 15. Jul 2012, 21:31
Beiträge: 713

Beitrag Verfasst: Mo 20. Okt 2014, 18:36 
 
Ich habe noch nie keine Antwort von Pokerstars bekommen. Egal was ich den Support gefragt habe. Kann mir also beim besten Willen nicht vorstellen, dass von denen keine Antwort kommt.
Dass die auf Nummer sicher gehen wollen und das Geld vorübergehend einfrieren ist gut verständlich und zum Schutz der anderen Spieler (zum Beispiel auch mir ;) ). Ich würde einfach mal ein paar Tage abwarten, ohne nach 10min gleich eine Mail da hin zu schreiben. ;) Von Zwangsenteignung bei Pokerstars hab ich ja dann doch noch nichts gehört.

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Straight Ace-High
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Registriert: Mo 4. Jun 2012, 01:43
Beiträge: 308
Wohnort: Vienna, Austria

Beitrag Verfasst: Fr 24. Okt 2014, 18:50 
 
wenn stars einen account sperrt, hat dies meist einen berechtigten grund. fragen beantworten die innerhalb von stunden, zumindest meiner erfahrung nach.

_________________
“Luck is what happens when preparation meets opportunity” - Seneca

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Hall of Fame
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Registriert: Mo 23. Nov 2009, 17:14
Beiträge: 6367

Beitrag Verfasst: Mo 27. Okt 2014, 02:59 
 
Ob sich das nach der Überhnahme ändert...?

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